為進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)專精特新化工產(chǎn)業(yè)孵化基地健康良好發(fā)展，2022年8月26日，專精特新公司組織召開“提升服務(wù)質(zhì)量，推動高質(zhì)量發(fā)展”專題研討會，共商專精特新化工產(chǎn)業(yè)孵化基地高質(zhì)量發(fā)展的方向路徑。集團(tuán)公司總工程師、專精特新公司總經(jīng)理葉得強(qiáng)出席會議，專精特新公司領(lǐng)導(dǎo)班子，管理人員、技術(shù)員、班組長及業(yè)務(wù)部室代表70余人參加本次會議。

參會人員圍繞著現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)孵化基地企業(yè)管理和服務(wù)存在的矛盾；反思日常服務(wù)企業(yè)過程中存在的問題；探討如何變被動服務(wù)為主動服務(wù)，更好、更深入的服務(wù)企業(yè)；如何提升服務(wù)質(zhì)量的改變措施四個方面進(jìn)行了探討與總結(jié)。                                                                           

葉得強(qiáng)在會上強(qiáng)調(diào)，一要堅持以服務(wù)大提升推動作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，堅決整治作風(fēng)頑疾，做到以上率下帶頭服務(wù)、雷厲風(fēng)行高效服務(wù)、細(xì)水長流常態(tài)服務(wù)，確保責(zé)任層層壓實、服務(wù)人人有責(zé)，切實把服務(wù)送到企業(yè)的心坎上、落到企業(yè)發(fā)展的急需處。二要突出“三個導(dǎo)向”，堅持以問題導(dǎo)向精準(zhǔn)服務(wù)、以解決導(dǎo)向落實服務(wù)、以滿意導(dǎo)向檢驗服務(wù)，確保問題大起底、大梳理、大解決，做到有的放矢、精準(zhǔn)施策，全力推動各項工作取得實際成效。三要認(rèn)清形勢，認(rèn)真梳理日常服務(wù)管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，做好工作安排，做到責(zé)任到人，扎實開展提升服務(wù)質(zhì)量，推動高質(zhì)量發(fā)展專項行動。確保問題發(fā)現(xiàn)得了、責(zé)任落實得了、困難幫助得了。實打?qū)崕椭髽I(yè)解決實際困難和問題。

下一步，專精特新公司將以本次研討會為轉(zhuǎn)折點，用更加務(wù)實的工作舉措，更加積極熱情的服務(wù)態(tài)度，成更加高效快捷的工作方法，以實際行動檢驗服務(wù)質(zhì)量。通過建立全面的“問題清單”、精準(zhǔn)的“落實清單”、明確的“責(zé)任清單”，進(jìn)一步抓住要點、疏通堵點、消除痛點，加快形成“發(fā)現(xiàn)問題—責(zé)任認(rèn)領(lǐng)—協(xié)調(diào)跟進(jìn)—解決到位”的完整工作閉環(huán)，確保問題限時辦結(jié)、逐個銷號。以提高服務(wù)質(zhì)量來推動孵化基地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。更好地實現(xiàn)開門紅、季季紅、全年紅，以新作風(fēng)、新作為、新氣象譜寫諸暨高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。